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质量服务双提升——我院稳步推进检验前质量管理工作
发布时间:2017/6/22       发布人:xkyy_root
  我院检验科ISO15189质量认证工作自2016年11月启动,半年时间已完成了人员培训、文件编写、流程优化和标识管理等一系列筹备工作,有效提升了医院检验整体管理及服务质量,近期完成的卫生间标本留样温馨提示更是得到患者一致好评。
  在完善标识管理时,除考虑到科内的划区走向、试剂储存、耗品统计及样本管理外,检验科还希望通过简便易行的方法来最大程度规避由于不规范留样造成的结果异常,降低标本不合格率,同时减少标本重复留取带来的不便。在宣传科、门办及护理部的协商与配合下,科室分别在急诊、门诊2楼和住院部各病区的卫生间内统一张贴了“一般尿液采集流程”和“一般粪便采集流程”示意图,对于留样中所涉及到的如何使用正确方法、如何防止样本污染与稀释、如何有效加盖以防溢漏等问题都进行了详细列举,以直观的图片配以简单的说明,使患者一目了然。同时,科室还在急诊和门诊2楼的示意图下安装了尿杯试管架,方便门急诊患者留样时放置尿杯与试管。这些细节的改进,不仅有效提升检验质量管理水平,更实实在在地改善患者就医体验。
  目前,医院检验科ISO15189质量认证已进入为期半年的试运行阶段。科内全体员工将继续以质量为本,以服务为重,关注细节,力求规范,更好地服务患者,服务临床。